Annulering & Retourbeleid – Ziewie

Laatst bijgewerkt: januari2026

Deze Cancellation & Returns Policy is van toepassing op het gebruik van het Ziewie-platform door klanten en partnersen vormt een aanvulling op de AlgemeneVoorwaarden, Partnerovereenkomst en Privacy Policy van Ziewie B.V.

       1 Rol van Ziewie

Ziewie B.V. treedtuitsluitend op als platformaanbieder en bemiddelaar tussen klanten en partners (dienstverleners, freelancers, winkels en bedrijven).

Ziewie: - levert zelf geen diensten of producten; - is geen partij bij de overeenkomst tussen klant en partner;- is geen werkgever of opdrachtnemer; - is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, annulering, retouren of terugbetalingen van diensten of producten.

Alle overeenkomsten komen uitsluitend en rechtstreeks tot stand tussen de klant en de partner.

        2. Annuleringen door de klant

        2.1 Diensten

• Annulering van een dienst dientrechtstreeks bij de partner te gebeuren.
• De annuleringsvoorwaarden (termijnen, kosten, no‑show beleid)worden vastgesteld door de partner zelf.
• Ziewie heeft geen invloed op en geen verplichting tot handhaving van deze voorwaarden.

        2.2 Spoed- en urgente diensten

• Bij spoed-of SOS‑dienstenkunnen afwijkendeannuleringsvoorwaarden gelden.
• Kosten voor reeds verrichtewerkzaamheden, reserveringen of beschikbaarheid kunnen door de partner in rekening worden gebracht.

        3. Annuleringen door de partner

• De partneris verantwoordelijk voor tijdige communicatie richting de klant bij annulering.
• Eventuele compensatie of herplanning wordtuitsluitend tussen klanten partner overeengekomen.
• Ziewie is niet aansprakelijk voor schade, kostenof gevolgschade als gevolg van annulering door de partner.

        4. Retouren (producten)

Indien via het platform productenworden aangeboden: - Retourvoorwaarden worden vastgesteld door departner. - Wettelijke herroepingsrechten (zoals het 14‑dagen herroepingsrecht bij consumentenkoop) zijn uitsluitend van toepassing indienwettelijk verplicht. - De klantdient retouren rechtstreeks met de partner af te handelen.

Ziewie verwerktzelf geen retourenen neemt geen producten in ontvangst.

        5. Terugbetalingen

• Terugbetalingen wordenuitsluitend doorde partner uitgevoerd.
• Ziewie verrichtgeen terugbetalingen en beheert geen klantbetalingen (tenzijdit in de toekomst expliciet anders wordt vermeld).
• Eventuele geschillen over betalingen, restituties of verrekeningen dienenrechtstreeks tussen klant en partner te worden opgelost.

        6. Fees van Ziewie

• Ziewie‑fees (platform- of servicekosten) staan los van annuleringen of retouren tussen klant en partner.
• Indien een partnernalaat Ziewie‑fees te voldoen, behoudtZiewie zich het recht voor om:
• toegang tot het platform te beperken;
• zichtbaarheid van het profiel te blokkeren;
• het account te beëindigen;
• openstaande bedragen over te dragenaan een incassobureau of deurwaarder.

        7. Aansprakelijkheid

Ziewie is niet aansprakelijk voor: - annuleringen of retouren; - (gedeeltelijke) terugbetalingen; - schade, gevolgschade of gederfde winst; - fouten of tekortkomingen van partners; - geschillen tussen klant en partner.

        8. Klachten en geschillen

• Klachten over annuleringen, retourenof terugbetalingen dienen rechtstreeks bij de partnerte worden ingediend.
• Ziewie kanklachten registrerenvoor kwaliteitsdoeleinden,maar isgeen geschillenbeslechter.

        9. Wijzigingen

Ziewie kan deze Cancellation & Returns Policy wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via het platform.

        10. Contact

Ziewie B.V. E-mail: info@ziewie.com Website:https://beta.ziewie.com